(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，營(yíng)銷國(guó)際協(xié)會(huì)（SMEI）的全球總裁兼首席執(zhí)行官Willis Turner先生分享了主旨演講。主題為：后疫情時(shí)代如何構(gòu)建可持續(xù)和包容的職業(yè)生態(tài)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：工信部認(rèn)證 互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)師成職場(chǎng)香餑餑http://m.qjkhjx.com/zt/hlwyhzzs/）
首先談?wù)勔咔閷?duì)全球企業(yè)的一些影響：Covid-19正在全球肆虐。在全球范圍內(nèi)有些地區(qū)的疫情，其破壞性后果直到現(xiàn)在才得到充分的認(rèn)識(shí)和評(píng)估。
我們來(lái)談一下勞動(dòng)力就業(yè)情況。員工獲得了更多遠(yuǎn)程工作的機(jī)會(huì)，目前對(duì)勞動(dòng)力的高需求是由于遠(yuǎn)程工作者有了比以往任何時(shí)候都更廣泛的工作選擇。
然后，我們看看疫情對(duì)旅游業(yè)的影響。由于疫情對(duì)出行的限制措施和遠(yuǎn)程工作方式的廣泛應(yīng)用，旅游業(yè)的收入急劇下降。遠(yuǎn)程工作的方式限制人們的出行，將繼續(xù)影響旅游業(yè)的發(fā)展。
接下來(lái)，我們看看在線購(gòu)物的情況。疫情期間，很多企業(yè)重組或加強(qiáng)了電商業(yè)務(wù)能力以滿足在線購(gòu)物需求。（電商業(yè)）會(huì)超過沒有電商業(yè)務(wù)的公司嗎？
第四個(gè)是學(xué)生的學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)損失。平均而言，全球的學(xué)生在Covid-19期間有長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的停課。越南學(xué)生大概人均6.6個(gè)月的學(xué)習(xí)損失。疫情對(duì)學(xué)生的社交和身心健康的影響，從而導(dǎo)致對(duì)未來(lái)的勞動(dòng)力就業(yè)產(chǎn)生影響。
第五點(diǎn)，讓我們看看勞動(dòng)力不匹配的情況。由于疫情的影響改變了業(yè)務(wù)重點(diǎn)、操作方法和技能需求，許多行業(yè)未來(lái)將面臨勞動(dòng)力錯(cuò)配。
第六部分我們關(guān)注一下采購(gòu)方面的棘手問題。由于供應(yīng)鏈、物流和執(zhí)行方面的挑戰(zhàn)，采購(gòu)經(jīng)理正在經(jīng)歷他們職業(yè)生涯中最艱難的市場(chǎng)環(huán)境之一。
現(xiàn)在讓我們來(lái)看看，我們的企業(yè)未來(lái)如何可持續(xù)和包容性發(fā)展，在這里分享一些方法。
第一個(gè)需要關(guān)注的是勞動(dòng)力。知識(shí)型員工對(duì)工作靈活性有更高的期望，企業(yè)混合辦公或遠(yuǎn)程辦公將成為常態(tài)。企業(yè)能夠適應(yīng)員工需求的方法包括，可以為混合辦公環(huán)境創(chuàng)建以人為中心的模式。我們可以圍繞員工的情況，靈活性地安排工作。我們可以通過創(chuàng)造終端勞動(dòng)力市場(chǎng)來(lái)最大化人才效應(yīng)，讓員工在沒有公司環(huán)境的情況下工作變得更容易，更有意思。我們可以（把節(jié)省的辦公場(chǎng)地費(fèi)用）投資于員工福利計(jì)劃，以幫助吸引和留住人才。但現(xiàn)在并不是所有的員工都能平等地體驗(yàn)到變革帶來(lái)的好處。對(duì)于那些確實(shí)希望在工作中獲得更多靈活性的人，比如女性和少數(shù)群體，他們會(huì)面臨一些不公。
管理者的角色正在發(fā)生變化，管理者必須以目標(biāo)為導(dǎo)向管理團(tuán)隊(duì)。重塑員工管理模式將是至關(guān)重要的。例如，在零售行業(yè)的集中訂單系統(tǒng)中，以前的崗位是面向客戶的員工，可以被重新技能培訓(xùn)后雇用為訂單分揀員、包裝員和交付人員，這可能是一種方法。一些員工可以接受技能培訓(xùn)以獲得新的職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，包括電子商務(wù)能力、管理供應(yīng)鏈物流的能力。
食品服務(wù)業(yè)和小額零售業(yè)的服務(wù)方式會(huì)更加多元化。比如，機(jī)場(chǎng)現(xiàn)在提供終端購(gòu)物和食品配送服務(wù)，電子商務(wù)網(wǎng)站為候機(jī)旅客在座位區(qū)直接提供下單購(gòu)買服務(wù)。近距離通訊技術(shù)和候機(jī)區(qū)座位上的條形碼幫助工作人員識(shí)別乘客的位置，完成配送下單服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的轉(zhuǎn)變也很普遍。無(wú)論是旅游、零售、購(gòu)物、娛樂還是服務(wù)性的消費(fèi)，在過去兩年里，消費(fèi)者的習(xí)慣都發(fā)生了不可逆轉(zhuǎn)的變化。企業(yè)可以通過組織變革適應(yīng)和支持這些新的變化和需求。
科技將在社會(huì)中扮演比以往更重要的角色。讓我們舉個(gè)例子，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。未來(lái)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)將繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，學(xué)習(xí)的模式和渠道將改變過去使用的傳統(tǒng)模式。例如，有35%的Netflix用戶使用他們自己的流媒體平臺(tái)觀看教育內(nèi)容。
通信和信息正在發(fā)生巨大的變化。一步向數(shù)字化遷移，使得傳統(tǒng)的通信方式，如印刷模式過時(shí)了。
旅行和出行也將面臨重大變化。旅游消費(fèi)和旅游零售將進(jìn)一步減少，國(guó)內(nèi)旅游將增加，國(guó)際旅游將減少80%。游客將根據(jù)他們自身的經(jīng)濟(jì)能力做旅行預(yù)算。
購(gòu)物和消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了變化。我們將繼續(xù)看到電子商務(wù)的激增，對(duì)可信賴的品牌的購(gòu)買偏好以及可自由支配支出的持續(xù)下降。人們將轉(zhuǎn)向在離家和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)更近的商店購(gòu)物。個(gè)人可支配收入預(yù)計(jì)在2024年年末之前不會(huì)恢復(fù)到疫情前的水平。
家庭生活是新的常態(tài)。家已經(jīng)成為新的咖啡店，新的餐廳和新的娛樂中心。引發(fā)了網(wǎng)上購(gòu)物、送貨上門和數(shù)字娛樂的激增需求。
健康和幸福將是未來(lái)的主旋律。疫情推動(dòng)了人們對(duì)健康和公共衛(wèi)生的新認(rèn)知，加速了對(duì)有機(jī)、天然和新鮮產(chǎn)品的需求。
網(wǎng)上藥店和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生渠道也在激增，未來(lái)將繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。在因疫情被隔離的時(shí)期，人們無(wú)法忍受與世隔離的境況，消費(fèi)者迫切希望品牌商們能幫助他們適應(yīng)新的日常生活。 人們可以接受少接觸他人，但不能被社會(huì)孤立。
讓我們看一幅圖表，它顯示了疫情導(dǎo)致的一些變化和創(chuàng)造的一些機(jī)會(huì)。該圖顯示了疫情帶來(lái)的一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第一個(gè)挑戰(zhàn)是旅行的減少，但可以帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。比如，更多次的本地旅游、更多時(shí)間的娛樂和愛好，如園藝或照顧寵物和搬新家。特別是對(duì)于那些因?yàn)檫h(yuǎn)程工作而不再需要住在離工作地點(diǎn)很近的地方的人來(lái)說情況尤其如此。
下一個(gè)挑戰(zhàn)是供應(yīng)鏈中斷，就帶來(lái)了更多本地化生產(chǎn)的機(jī)會(huì)。
第三個(gè)挑戰(zhàn)是雇傭關(guān)系的變化。催生了更靈活的工作方式以及因?yàn)橐咔閹?lái)的更大壓力，更高的離婚率，產(chǎn)生了更多的咨詢需求的從業(yè)者。
第四個(gè)，也是最后一個(gè)挑戰(zhàn)是教育。這為家庭、學(xué)校教育創(chuàng)造了提升學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
家庭教育、遠(yuǎn)程工作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)所創(chuàng)造的其他機(jī)會(huì)之一是需要監(jiān)測(cè)工具來(lái)監(jiān)測(cè)這些活動(dòng)。
現(xiàn)在我們來(lái)看看重新配置供應(yīng)鏈。在過去幾年里，中國(guó)成為了無(wú)可爭(zhēng)議的全球供應(yīng)中心。疫情嚴(yán)重破壞了這一供應(yīng)鏈，給全球各地的采購(gòu)經(jīng)理帶來(lái)了麻煩。Covid-19所造成的破壞是世界上前所未有的。對(duì)于全球第二大經(jīng)濟(jì)體完全斷網(wǎng)式的關(guān)閉所有外部物流連接的棘手現(xiàn)象，我們每一個(gè)人都沒有做好準(zhǔn)備。這就是為什么全球企業(yè)別無(wú)選擇，只能重新配置他們的供應(yīng)鏈，并在未來(lái)尋找一種新的模式。預(yù)計(jì)未來(lái)幾個(gè)月的商業(yè)趨勢(shì)是供應(yīng)鏈將進(jìn)一步分裂。
采取更加多元化的方式，通過技術(shù)平臺(tái)整合供應(yīng)鏈。跟蹤關(guān)鍵組件，如跟蹤供應(yīng)來(lái)源和增量。這為與客戶溝通、 管理庫(kù)存和物流、管理資本、生產(chǎn)和分銷開辟了新的途徑。
我相信這些想法將幫助您思考以下問題：
1.創(chuàng)建包容和積極的員工隊(duì)伍，以滿足新現(xiàn)實(shí)下的客戶需求；
2.培訓(xùn)和雇用新的知識(shí)型勞動(dòng)力，以滿足未來(lái)成功的組織所需的技術(shù)需求；
3.重新評(píng)估您的所有業(yè)務(wù)流程，以確定它們是否長(zhǎng)期可持續(xù)；
4.制定計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)在未知的未來(lái)發(fā)生的類似危機(jī)。
總之，我們可以預(yù)見：受管制的自由市場(chǎng)的全球化將逐漸結(jié)束，取而代之的是一種新形式的全球化。這種新的全球化形式是基于國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人的相互依存和人類共同利益的。
企業(yè)需要改變治理模式，更加關(guān)注社會(huì)責(zé)任， 因?yàn)楦鲊?guó)都通過了保護(hù)雇員的新法律。在全球疫情流行的情況下，對(duì)社區(qū)和社會(huì)有利的行為將驅(qū)動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。這將是包容和可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境的良好前景。
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